绥化市不动产登记机构持续开展不动产登记“绥心办”品牌创建活动

 
        为夯实基础，聚焦民生，树立为民服务的登记理念，绥化市不动产登记机构设立“我领办”、“我帮办”、“上门办”三个服务窗口，持续开展不动产登记“绥心办”品牌创建活动，提升服务质效。一是改造升级不动产登记大厅。落实“就近办”要求，将原房产处2000余平方米办事大厅升级改造（预计年底前入驻），增加办事窗口，设立办事群众停车场。同时在现有大厅为群众提供免费打印、免费复印、购置自助打证机、自助查询机、自助饮水机，并指定专门的工作人员提供服务，设置综合咨询窗口，统一提供咨询、引导服务，切实提升办事大厅服务能力和水平。二是实现智能审核。逐步将不动产登记业务由人工审核向计算机智能审核转变，初步实现抵押登记、预告登记等业务秒办、秒批。三是设立“我领办”窗口。主要服务对象为对前来大厅办事的群众，由“我领办”窗口对其要办理的业务进行初步审核，补齐、补全要件后再指定专人办理，避免百姓因要件不齐、手续不全跑冤枉路，浪费叫号等待时间。同时对需要到窗口办理的政府大项目、小微企业、现役军人、老年人、孕妇、残疾人等特殊群体办证设立绿色通道，指定专人全程领办、跟办；四是设立“我帮办”窗口。主要是针对历史遗留项目手续不全的，由“我帮办”窗口协调相关部门补办手续；五是设立“上门办”窗口。主要服务于行动不便、70岁以上老人和残疾人等特殊群体，设立“上门办”服务窗口，预约后可上门办理登记业务。六是对本区域内的除房地产开发外其它企业在办理不动产登记时，免收不动产登记费，免收证书EMS免费邮寄，实现企业办证“零收费”。七是设置“跨省通办”、“省内通办”窗口，提供异地办事服务，设置“办不成事”反映窗口，解决办事过程中遇到的疑难事项和复杂问题。
        通过创建“绥心办”党建活动服务品牌，打造环境清心、设施贴心、服务热心、办事顺心、百姓舒心的办事大厅，实现群众办事咨询随意、预约随时、领证随取、办事随愿，将不动产登记“绥心办”创建成绥化市优化营商环境的“五星级服务品牌”。