夯实基础 聚焦民生 绥化市不动产登记机构 打造“党建+不动产登记绥心办”服务品牌

        为夯实基础，聚焦民生，树立为民服务的登记理念，绥化市不动产登记机构坚持以党的政治建设为统领，推进党建和业务深度融合，打造“党建+不动产登记绥心办”服务品牌，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，促进登记质量和作风双提升。设立“我领办”、“我帮办”、“上门办”三个服务窗口，持续开展不动产登记“绥心办”品牌创建活动，提升服务质效。一是改造升级不动产登记大厅。落实“就近办”要求，将原房产处2000余平方米办事大厅升级改造（预计年底前入驻），增加办事窗口，设立办事群众停车场。同时在现有大厅为群众提供免费打印、免费复印、购置自助打证机、自助查询机、自助饮水机，并指定专门的工作人员提供服务，设置综合咨询窗口，统一提供咨询、引导服务，切实提升办事大厅服务能力和水平。二是实现智能审核。逐步将不动产登记业务由人工审核向计算机智能审核转变，初步实现抵押登记、预告登记等业务秒办、秒批。三是设立“我领办”窗口。主要服务对象为对前来大厅办事的群众，由“我领办”窗口对其要办理的业务进行初步审核，补齐、补全要件后再指定专人办理，避免百姓因要件不齐、手续不全跑冤枉路，浪费叫号等待时间。同时对需要到窗口办理的政府大项目、小微企业、现役军人、老年人、孕妇、残疾人等特殊群体办证设立绿色通道，指定专人全程领办、跟办；四是设立“我帮办”窗口。主要是针对历史遗留项目手续不全的，由“我帮办”窗口协调相关部门补办手续；五是设立“上门办”窗口。主要服务于行动不便、70岁以上老人和残疾人等特殊群体，设立“上门办”服务窗口，预约后可上门办理登记业务。六是对本区域内的除房地产开发外其它企业在办理不动产登记时，免收不动产登记费，免收证书EMS免费邮寄，实现企业办证“零收费”。七是设置“跨区域办理”窗口，提供异地办事服务，统筹线上线下服务，确保预告登记等11项“跨省通办”业务连续稳定，并积极为群众提供帮办代办服务。八是根据国务院印发的《关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》（国发〔2022〕5号），在不动产登记服务大厅设置“办不成事”反映窗口，解决办事过程中遇到的疑难事项和复杂问题，为企业和群众提供不动产登记“兜底”服务。九是建立窗口应急管理制度，增强应对疫情、灾害、业务激增等突发事件的能力。十是在咨询、受理、信访接待、收费、发证等岗位设置党员先锋岗，在化解历史遗留问题导致的不动产“登记难”、优化营商环境等重点难点工作中组建党员先锋队。
        通过打造“党建+不动产登记绥心办”服务品牌。打造环境清心、设施贴心、服务热心、办事顺心、百姓舒心的办事大厅，实现群众办事咨询随意、预约随时、领证随取、办事随愿，将“党建+不动产登记绥心办”服务品牌创建成绥化市优化营商环境的“五星级服务品牌”，促进登记质量和作风双提升。